Políticas de compras y envíos

Todos los usuarios podrán comprar los productos y servicios que encuentren disponibles en nuestro sitio web siempre y cuando sean mayores de 18 años, residan legalmente en la República Dominicana y el lugar de entrega se especifique dentro del territorio nacional.

• Si al realizar el pedido su tarjeta de crédito ha sido declinada, puedes realizar su compra utilizando otra tarjeta distinta u otra forma de pago.
• Al realizar compras, deberá hacerlo con una tarjeta a su nombre. No permitimos realizar compras con tarjetas de créditos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de declinar o restringir cualquier pedido sin tener la obligación de especificar los motivos. Al realizarlo, notificamos al cliente vía correo electrónico.
• Nuestros precios son válidos de manera exclusiva en ocoabay.com y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.
• Sólo se podrán realizar compras en nuestro sitio web por medio de los métodos de pago autorizados a continuación: tarjetas de crédito y débito procesadas por CardNet – VISA y MASTERCARD -, depósito o transferencia bancaria.
• Al realizar su compra la facturación será realizada a nombre del beneficiario Grupo Cellin S.R.L., la compañía dueña de este sitio web.
• Al finalizar su compra, podrás visualizar el ITBIS y gastos de envíos, los cuáles están detallados y sumados en el total de su compra al momento de hacer su pago.

Políticas de envíos y retiros

• Ofrecemos entregas a domicilio a la dirección del cliente y los tiempos de entrega serán de 24-48 horas en el Distrito Nacional y en el Gran Santo Domingo y 72-96 horas en el interior del país.
• Los envíos se realizarán en horarios de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y los sábados de 8:30 am a 12:00 pm.
• Las órdenes realizadas sábados y domingos serían entregadas a partir del lunes próximo.
• El cliente tendrá la opción de incluir una persona adicional autorizada a recibir él envió, de esta se solicitará su cédula de identidad y contacto.
• La entrega del paquete será pre-avisada al cliente vía telefónica y realizada durante el día pautado. El cliente o la persona autorizada debe presentar su cédula de identidad que coincida con la orden siendo entregada y firmar el documento indicado al momento de entrega para confirmación de la misma.
• Luego de haber realizado su compra online, el cliente tendrá la opción de retirar su pedido en Calle Federico Geraldino No. 23, Ensanche Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.
• Los costos de envíos se establecen por zona geográfica.
• Se establece restricción absoluta de exportación y entrega fuera del territorio nacional de los productos comercializados en la tienda online.

Políticas de cambios y devoluciones

• Para realizar un cambio o devolución el cliente debe presentar la factura original.
• No se aceptan devoluciones a más de 15 días de despachada la mercancía.
• La mercancía debe estar en perfecto estado.
• La devolución será exclusivamente a cambio de una nota de crédito.

En caso de realizar una devolución, el cliente se hace cargo de gastos de transporte y envío.

• Si realizó una compra con envío gratis y decide devolver el producto o realizar un cambio, los cargos de transporte serán con cargo al cliente.
• Para realizar un cambio o devolución puede hacerlo físicamente en Calle Federico Geraldino No. 23, Ensanche Piantini, Santo Domingo, República Dominicana previa notificación vía correo electrónico (info@ocoabay.com) o por teléfono al (829) 745-0036.

Políticas de seguridad para la transmisión de datos de las tarjetas

A través de nuestro sitio web no se guardan informaciones de tarjeta de créditos si no que utiliza procesadores terceros de pago que son los que se encargan de hacer todo el proceso.
Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia la plataforma de tercera parte son los datos del propietario, correo electrónico y monto total a pagar.